予約済み iPhone X を受け取りにAppleストア銀座に行ったら 1時間強行列に並ばされて少々ガッカリだった件 [iPhone]

作家・ブロガー・カウンセラー 立花岳志からのお知らせ(本文はお知らせの下)

 

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予約済み iPhone X を受け取りにAppleストア銀座に行ったら 1時間強行列に並ばされて少々ガッカリだった件 [iPhone]

iPhone X シルバー 256GB SIMフリーモデルの予約に成功、発売日の本日2017年11月3日にAppleストア銀座での受け取りとなった。

るんるん気分で受け取り時刻の12時30分ちょっと過ぎに銀座に着いたら、予想外の展開になった。

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予約済み iPhone X を受け取りにAppleストア銀座に行ったら 1時間強行列に並ばされて少々ガッカリだった件 [iPhone]

地下鉄で移動中にFacebookを見ていたら、「予約したのに並ばされてて意味ない」という書き込みをしている友人の書き込みが飛び込んできた。

何食わぬ顔でストアに入り、店員さんに「iPhone Xの受け取りです」と言ってみたところ、やはり行列に並ぶよう指示される。

 

▲ この行列、12時30分から13時の間の受け取りの人だけでこの長さ。

左に銀座松屋が見えているが、松屋よりさらに京橋より、右側にシャネルのビルが見えていて、さらにその奥だ。

200〜300メートルくらいはある感じ。

時間指定の予約を入れているのに、こんな長蛇の列に行列になるのは納得がいかないが、並ばないことには受け取れないのだから、選択肢がない。

 

▲ 日差しを遮るものが何もないかんかん照りの下、待つこと一時間ちょっと。

左には、13時〜13時30分の行列ができているが、もちろん13時になっても12時30分の我々が入店できないのだから、彼らも入店できるはずがない。

 

▲ 約1時間かかってようやくストア前に到着。

予約していたお客のなかには、怒り出してスタッフに詰め寄る人が出ていて(気持ちは分かる)、スタッフが怒っている人に一人ひとり対応に回るので、余計に混雑してしまう。

 

▲ 約1時間ちょっとかかって、ようやく念願のiPhone XとApple Watch Series 3をゲット。

お昼ごはんを食べずに来てしまい、オイルが切れてフラフラになってしまった。

行列が長くできてしまった理由は、店頭受け取りのお客の多くが、受け取って持って帰るのではなく、その場でiPhoneにSIMを刺してアクティベートして、初期設定や使い方の指導まで受けるためと感じた。

一人ひとりのスタッフが丁寧に対応するのは良いのだが、それだと人数は捌けない。

解決案としては、「受け取るだけの人窓口」と「設定までしてほしい人窓口」を分けたら良いと思ったよ。

iPhoneの行列は徹夜までしたこともあったけど、「並ぶぞ」と気合いが入ってるときは、一晩でも辛くないけど、パッと受け取って帰るだけ、と思ってるときに一時間並ばせられると、結構ダメージが大きいことが分かった(笑)。

まあ、無事受け取れて良かった。

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作家、プロフェッショナル・ブロガー、心理カウンセラー、人材開発トレーナー、イベントプロデューサー、情報発信コンサルタントなど、複数の肩書きを持ち、多面的に活動するノマドワーカー。 著書に「ノマドワーカーという生き方」「サラリーマンだけが知らない 好きなことだけして食っていくための29の方法」「クラウド版デッドライン仕事術」などがある。 株式会社ツナゲル 代表取締役社長兼C.E.O.。現在東京六本木と鎌倉のデュアルライフ実践中。詳しいプロフィールはこちらからどうぞ。

カウンセラー・作家・プロブロガー 立花岳志からのお知らせ

 

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立花岳志個別セッション 11月 お申し込み受付中!

 

長らく新規お申し込み受付をストップしていた個別セッションのお申し込み受付を再開しました!

 

現在11月の受付を実施しています。開催地は六本木、鎌倉です!

 

枠が少なくなっていますので、お早めにどうぞ。

2017年11月の立花岳志個別セッション お申し込み受付をスタートします!11月は残り5枠です! [個別セッション]

大変好評をいただいている立花岳志の個別セッション、2017年11月のお申し込み受付をスタートします。皆さま、ぜひお申し込みください。2017年11月の立花岳志個別セッション お申し込み受付をスタートします!11月は残り5枠です! できれば毎月10枠くらい確保したいの...

 

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